怀柔琉璃庙镇规范防疫检查规范用语

“请问您进村有什么事吗?现在是疫情防控的关键时期,为了您和他人的生命安全和身体健康,就不要串亲戚了,请您理解”“请问您近期有没有出京的情况?”“请您来这边测体温”……

近日,怀柔区琉璃庙镇推出防疫检查规范用语24条,对疫情防控工作人员的语言进行了规范。

“呆在家里时间久了心里烦着呢,一句话说得不顺耳,就有可能跟你嚷嚷起来。”在前阶段的防疫检查中,工作人员发现有村民在接受检查的时候会抱怨程序繁琐、吐槽不能随意走亲戚,工作人员语言表达稍不合适,就会让村民莫名发火,甚至引起争吵。为此,琉璃庙镇印发了24条规范用语,要求防控工作人员严格遵守。

这套规范用语包含本村村民入村、外来人员入村、本村车辆入村和外来车辆入村四个方面,内容涉及防疫检查中常用的询问行程、询问接触史、询问家人情况等。

“我们要检查的内容这24句话里都有了,以这些规范用语为基础,我们再跟大家好好解释,大家都能理解。”防控工作人员刘桂兰说。

后山铺村是琉璃庙镇“南大门”,紧邻111国道,进村路口比较多,是该镇疫情防控的重点区域。查、问、登、测、消、劝……“我们这儿每天能检查60多人,20多辆车,使用规范用语就没吵过架拌过嘴。”该村防控工作人员李明洋说。

面对面沟通询问贯穿于疫情防控工作的各个环节,规范用语、文明劝阻尤为重要。“通过规范用语缓和大家的情绪,加强相互间的沟通交流,交流的多了,疫情防控工作也能做得更深入。”琉璃庙镇党委宣传部负责人王颖说。

来源:北京日报客户端 | 通讯员 耿安琪

编辑:徐慧瑶

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